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レディース・カジュアル

         　 よくあるご質問を中心にガイドをまとめています。こちらを参考にしても問題が解決しない場合は
　　　　トップページ上のお問い合わせからお気軽に質問をしてください＊

　　　　１．ご注文の前にお読みください

　　　　２．ご注文の流れ
　　　　　　　　　（１）商品をカゴに入れるボタンで選択し、画面にしたがいお支払方法選択などを選択してください。
　　　　　　　　　　　　最後の「注文する」ボタンを押して初めて注文となります。
　　　　　　　　（２）自動で注文内容確認メールが届きます。
　　　　　　　　　　お振込の場合は振込先や金額等が記載されていますので削除されないようにご注意下さい。
　　　　　　　　　　　●自動メールはすぐに届きます。届かない場合は再送いたしますのでお問い合わせください。
　　　　　　　　　　　　その際に迷惑メールなどに振り分けられてないか、アドレスが間違っていないかご確認ください。

　　　　　　　　（３）お支払いをお願いいたします。
　　　　　　　　　　先払い振込の場合はメールに記載されている口座に２週間以内にお支払いをお願いいたします。
　　　　　　　　　　代引きの場合やカードでお支払い、NP後払いの場合はそのまま発送となります。
　　　　　　　　　（発送前にメールでお知らせいたします）

　　　　　　　　（４）商品が届きます。
　　　　　　　　　発送のタイミングはこちら
　　　　　　　　　代引きの場合は、商品をお受け取りの際にドライバーに代金をお支払い下さい。
　　　　　　　　　カード払いの場合は後日カード会社からの請求がありますのでお支払いをお願いいたします。
　　　　　　　　　NP後払いの場合は請求書が別途郵送されますのでお支払いをお願いいたします

　　　　　　　【ご注意！】キャンセルは24時間以内のみ可能です。
　　　　　　　前払いの場合２週間の期限を過ぎ、ご連絡もなくお支払いがない場合は無断キャンセルとさせて
　　　　　　　いただきます。今後のお取引をお断りする場合がございますのでご了承ください。

     　  ３．よくある質問

　　　　　　　（１）返品はできますか？
　　　　　　　　　大変申し訳ないのですが、原則返品はできません。
　　　　　　　　　書いていない不良があった場合にはもちろん受け付けています。商品到着後メールでお知らせください。
　　　　　　　　　購入前に気になる箇所はお気軽にお問い合わせください。
 

　　　　　　　（２）売り切れの商品がほしいのですが再入荷しますか？また再入荷の場合に教えてくれますか？
　　　　　　　　ＨＡＮＡＮＡは１点物も多くなかなか再入荷しない場合も多いです。
　　　　　　　　再入荷するかどうかはお約束ができず再入荷の際のお知らせは行っておりません。
　　　　　　　　大変申し訳ございませんがどうぞよろしくお願いいたします。
 

　　　　　　　（３）お取り置きや追加の注文（同梱）はできますか？→お取り置き＆追加詳細ページ

　　　　　　　（４）注文したのにメールがきません。
　　　　　　　注文すると自動的に返信メールがすぐ送られるようになっております。
　　　　　　　メールが来ない場合は、ご記入されたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

　　　　　　　メールアドレスが間違っていた場合はお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
　　　　　　　メールアドレスを修正し、折り返し注文メールを差しあげます。

　　　　　　　　またお客様の迷惑メールの設定によっては迷惑ーメールに振り分けられる場合もございますので
　　　　　　　　ご確認をどうぞよろしくお願いいたします。
　　　　　　　（hanashop@yr.lomo.jp 　よりお送りいたします）

　　　　　　　メールアドレスが合っている場合は、なんらかの原因で自動メールが送れら無いことがありますので、
　　　　　　　お手数ですがメールにてお知らせ下さい。すぐにご注文詳細のメールをお送りいたします＾＾